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Agilent Kundenbefragung hebt wichtige Herausforderungen des Labors hervor

13th June 2017

Agilent Technologies hat die Ergebnisse einer globalen Kundenbefragung angekündigt, die dazu beitragen wird, die zukünftigen Produkt- und Serviceentwicklungsziele zu informieren.

Unter der Leitung von Frost und Sullivan im Auftrag von Agilent zeigte die Umfrage von 700 Laborarbeitern in vier Ländern, dass Wartungs- und Ausfallzeiten als die dringlichste Herausforderung angesehen wurden, die von 73 Prozent der Befragten zitiert wurde.

Die zunehmende Komplexität der Instrumentenprüfanforderungen wurde von 63 Prozent der Kunden erwähnt, während die zeitaufwändige Probenvorbereitung für 60 Prozent der Befragten ein Thema war. Weitere wichtige Themen sind die Aufrechterhaltung der Regeln und die Verwaltung der Daten besser.

Agilents Umfrage zeigte auch, dass viele Befragte ihre Arbeitsabläufe durch Schritte wie verbesserte Produktivität und Durchsatz optimieren und Prozesse optimieren, um die wachsenden Arbeitsbelastungen zu bewältigen, denen sie gegenüberstehen.

Darüber hinaus ist einer von fünf der Laborgröße eine Herausforderung, die ihre Leistung beeinflusst, mit platzsparenden Designs – ein wichtiges Produktentwicklungsziel für Agilent – als Lösung vorgeschlagen.

Lon Justice, Vizepräsident für Vertrieb, Marketing und Kundenerfahrung bei Agilent, sagte: "Agilent ist bestrebt, unseren Kunden kontinuierlich zuzuhören, um ihren Erfolg zu sichern, und diese Umfrage unterstreicht unseren kundenorientierten Ansatz positiv."

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