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Chewy Telehealth Pet Platform fait face au scepticisme

25th January 2023

Dans une tentative de transition de l'entreprise vers les soins de santé, le détaillant en ligne de produits pour animaux de compagnie Chewy étend ses téléservices vétérinaires. Le directeur général de Chewy, Sumit Singh, a expliqué que malgré un développement considérable, Connect With a Vet a été limité par la relation vétérinaire client-patient (VCPR). "Si vous regardez notre Connect With a Vet, c'est la plate-forme de télésanté la plus évolutive du marché aujourd'hui, seulement après deux ans, et pourtant, elle ne représente pas une partie significative de notre activité." Grâce à VCPR. Actuellement, la majorité des États américains interdisent les diagnostics virtuels et les prescriptions avant d'établir un VCPR en inspectant physiquement l'animal et en effectuant un examen. Dans l'état actuel des choses, les vétérinaires Chewy ne sont pas autorisés à fournir des diagnostics ou à rédiger des ordonnances. La Veterinary Virtual Care Association (VVCA), cofondée par Mark Cushing, vise à légaliser la télémédecine vétérinaire, permettant aux professionnels d'identifier les problèmes et d'administrer un traitement par téléphone. Cushing a décrit « la chose la plus difficile » et « la plus chère en télémédecine dans le domaine vétérinaire » comme étant « l'acquisition de clients ». Sans procéder à une évaluation physique, suggérer des médicaments et poser des diagnostics comporte des «risques énormes» qui pourraient être mortels, selon le Dr Linda Isaacson, propriétaire de trois cliniques vétérinaires. Connect With a Vet prétend offrir un service clinique rapide et à distance, mais ne prétend pas se substituer aux soins en personne pour animaux de compagnie. Il a été développé pour permettre aux propriétaires d'obtenir des soins virtuels accessibles et abordables lorsqu'ils sont incapables d'obtenir un rendez-vous immédiatement, incapables de payer un rendez-vous à ce moment-là ou vivent à une distance significative d'un établissement vétérinaire physique. Il vise à aider les propriétaires à déterminer si le problème dont souffre leur animal de compagnie est une urgence qui nécessite une attention urgente ou s'il s'agit d'une affection plus mineure, qu'ils pourront peut-être résoudre plus tard. Si la vie d'un animal est jugée en danger, il est conseillé aux clients de contourner ce téléservice et de les emmener immédiatement à l'établissement vétérinaire le plus proche. © Copyright 2010-2021 Zenopa LTD. Tous les droits sont réservés.

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