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DDU conseille les dentistes d'être plus clair sur les règles d'exemption de frais NHS

17th October 2017

L'Union de défense dentaire (DDU) a souligné la nécessité pour les dentistes d'être aussi clair que possible sur les exemptions de frais NHS s'ils souhaitent éviter les malentendus ou les plaintes.

Un certain nombre de cabinets dentaires ont demandé des conseils à la DDU après que les patients ont été condamnés à une amende par le Service d'assistance aux entreprises du NHS en raison d'une demande de dérogation incorrecte. Plusieurs d'entre eux ont par la suite demandé à être indemnisés à propos de leur statut d'exemption.

Les données du ministère de la Santé montrent que depuis septembre 2014, 689 770 avis de pénalité dentaire ont été émis par la BSA, dont 385 770 en 2016-2017 seulement.

Afin d'éviter les plaintes que cela peut causer, la DDU a exhorté les professionnels dentaires à s'assurer que les patients ont toutes les bonnes informations, tout en rappelant aux clients qu'il leur incombe de faire ces réclamations correctement, plutôt que de les contrôler.

Nick Torlot, conseiller dento-légal à la DDU, a déclaré: «Les professionnels dentaires peuvent aider en signalant les patients à des informations telles que la feuille d'orientation BSN du NHS afin qu'ils comprennent leur éligibilité et soient moins susceptibles de réclamer gratuitement un traitement gratuit.

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