La encuesta de clientes de Agilent resalta los retos clave del trabajo de laboratorio

Agilent Technologies ha anunciado los resultados de una encuesta global de clientes que ayudará a informar a sus futuros objetivos de desarrollo de productos y servicios.

Dirigido por Frost y Sullivan en nombre de Agilent, la encuesta de 700 trabajadores de laboratorio en cuatro países reveló que el mantenimiento y el tiempo de inactividad se consideraba el desafío más acuciante, citado por 73 por ciento de los encuestados.

La creciente complejidad de los requisitos de pruebas de instrumentos fue mencionada por el 63 por ciento de los clientes, mientras que la preparación de la muestra de tiempo fue un problema para el 60 por ciento de los encuestados. Otras cuestiones clave son mantener al día con las regulaciones y administrar los datos mejor.

La encuesta de Agilent también indicó que muchos encuestados buscan optimizar sus flujos de trabajo a través de pasos como mejorar la productividad y el rendimiento y agilizar los procesos para gestionar la creciente carga de trabajo que enfrentan.

Además, uno de cada cinco dijo que el tamaño del laboratorio es un desafío que afecta su desempeño, y que los diseños que ahorran espacio, una meta clave de desarrollo de productos para Agilent, se sugirieron como una solución.

Lon Day, vicepresidente de ventas, marketing y experiencia del cliente en Agilent, dijo: "Agilent se dedica a escuchar continuamente a nuestros clientes para asegurar su éxito, y esta encuesta subraya positivamente nuestro enfoque centrado en el cliente".

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