Les dentistes changent leur approche en raison de la peur des examens en ligne '

Les professionnels dentaires sont de plus en plus préoccupés par les critiques négatives publiées en ligne et changent souvent la façon dont ils pratiquent afin de réduire ce risque.

Selon un nouveau rapport de l'Union de la défense dentaire (DDU), qui a examiné 90 membres et constaté que 30,8% des personnes interrogées estimaient que les examens en ligne des patients étaient préjudiciables à la relation dentiste / patient.

En revanche, 28,6% ont estimé le contraire, disant que les critiques critiques des patients pourraient aider les dentistes à comprendre les besoins de leurs patients. La moitié des répondants ont déclaré avoir apporté des modifications à leurs processus afin d'éviter les retombées négatives, y compris les notes plus détaillées et la communication plus attentive avec les patients.

Les problèmes liés au service à la clientèle ont été considérés comme la raison principale des examens négatifs, suivis de problèmes de compétence ou de conduite et d'échecs à traiter les patients.

La DDU a répondu aux résultats en demandant aux dentistes qui s'inquiètent de ces problèmes de contacter le syndicat pour obtenir des conseils.

Leo Briggs, l'administrateur général de la DDU, a déclaré: «Nous parlons à des dizaines de milliers de membres chaque année, nous pouvons souvent préempter les problèmes qui peuvent causer des problèmes aux membres. Par conséquent, nous les encourageons à demander des conseils et Soutien le plus tôt possible. "

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