Plaintes dentaires émanant généralement résolus rapidement »

Un nouveau rapport a mis en évidence la rapidité avec laquelle la plupart des plaintes au sujet des soins dentaires privés sont résolus au Royaume-Uni.

Publié par le Service des plaintes dentaire (DCS), le rapport a montré que plus de 9800 appels ont été reçus par l'organisation en 2013. Durant l'année, il a été en mesure de réduire le temps moyen qu'il faut pour régler une plainte de sept à 6,5 jours.

Ceci vient après la DCS a introduit un délai de 12 mois pour la transmission des plaintes en 2013 pour faciliter la résolution des plaintes en temps opportun et pour s'assurer que les préoccupations au sujet des soins dentaires privés sont élevés dès que possible.

Les sujets les plus communs pour les plaintes concernant le traitement sont les couronnes, les prothèses dentaires, des garnitures et des accolades.

Chef de service à la DCS Hazel Adams a déclaré: «Notre expérience est que c'est bénéfique pour les patients et les professionnels des soins dentaires pour les plaintes doivent être résolus rapidement Dans cet esprit, nous avons travaillé dur au cours de la dernière année afin de réduire la résolution des plaintes moyenne. le temps. "

Le DCS a été lancé en 2006 et est financé par le General Dental Council, mais il est indépendant de cette organisation, le NHS et le gouvernement.

Il vise à régler les plaintes sur les soins dentaires privé équitable, efficace et impartiale, quel que soit le fond ou de la situation du demandeur.