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Quejas dentales privados en general se resolvieron rápidamente '

10th April 2014

Un nuevo informe ha destacado la rapidez con la que la mayoría de las quejas sobre la atención dental privado se resuelven en el Reino Unido.

Emitido por el Servicio de Reclamaciones Dentales (DCS), el informe mostró que más de 9.800 llamadas fueron recibidas por la organización en 2013. Durante el año, fue capaz de reducir el tiempo medio que se tarda en resolver una queja de siete a 6,5 ​​días.

Esto viene después de que el DCS introdujo un límite de tiempo de 12 meses para la presentación de denuncias en el año 2013 para facilitar la resolución de las reclamaciones de manera oportuna y asegurar cualquier preocupación sobre el cuidado dental privado se crían tan pronto como sea posible.

Los temas más comunes de quejas por tratamiento son coronas, dentaduras postizas, empastes y aparatos de ortodoncia.

Jefe de servicio en el DCS Hazel Adams dijo: "Nuestra experiencia es que es beneficioso para los pacientes y los profesionales de la odontología para las quejas se resuelvan con prontitud Con esto en mente, hemos trabajado duro en los últimos años para reducir el promedio de resolución de quejas. tiempo ".

La DCS se lanzó en 2006 y está financiado por el Consejo General Dental, aunque es independiente de esta organización, el NHS y el gobierno.

Su objetivo es resolver las quejas sobre el cuidado dental privado de manera justa, eficiente e imparcial, sin importar sus antecedentes o las circunstancias del demandante.

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