Wissenschaftler wählen IDT als Best-in-Class für Kundenerlebnis

Integrated DNA Technologies (IDT) wurde für sein Engagement für Kunden gewürdigt und erhielt einen renommierten Life Science Industry Award für die beste Gesamtkundenerfahrung sowie eine Gold-Auszeichnung für die Most Useful Website. Die Preise wurden von Wissenschaftlern vollständig nominiert und gewählt, um die Wissenschaftler in jeder Phase ihrer Forschungsreise zu unterstützen. Kunden schätzen insbesondere die personalisierte, einfache und effektive menschliche Interaktion des Unternehmens an jedem Kontaktpunkt. Jeder, der sich mit IDT in Verbindung setzt, kann von einem Kundendienstmitarbeiter effizient unterstützt werden. Die Life Science Industry Awards zeichnen innovative Anbieter aus dem Bereich der Biowissenschaften aus, die dazu beitragen, die biologische Forschung und die Wirkstoffforschung voranzutreiben – und von Wissenschaftlern als best in class eingestuft. Weltweit nahmen zweitausend Wissenschaftler an der Nominierung und Abstimmung für die Preise von 2018 teil. Die Gewinner wurden Ende letzten Jahres bekannt gegeben. IDT übertraf den Wettbewerb mit anderen angesehenen Unternehmen und wurde zum Gewinner der Kategorie "Best Overall Customer Experience" gekürt, was ein sehr hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Wertschätzung bedeutet – eine enorme Leistung. Craig Overpeck, CEO des Award-Veranstalters BioInformatics Inc., erläuterte: „Die IDT hat eine beneidenswerte Position erreicht, die Erwartungen der Kunden bei jedem Kontaktpunkt der Customer Journey zu übertreffen.“ Trey Martin, Präsident von IDT, kommentierte: „Wir sind absolut erfreut, die Life Science gewonnen zu haben Industriepreis für die beste Gesamtkundenerfahrung. Dies ist für uns als Unternehmen, das von Wissenschaftlern gegründet wurde, besonders für Wissenschaftler von Bedeutung. Die Anerkennung der Aufmerksamkeit von IDT für alle Aspekte der Kundenerfahrung bestätigt unsere unbeirrbare Konzentration auf unsere Kunden und ihre Arbeit. Wir möchten jedem Kunden helfen, die bestmöglichen Daten in seinem Experiment zu erhalten und gemeinsam Herausforderungen zu meistern. Wir sind sehr dankbar für diese Auszeichnung, die eine großartige Bestätigung unseres Ansatzes darstellt. “Darüber hinaus zeichneten die Wissenschaftler die IDT-Website mit einer Gold-Auszeichnung in der Kategorie„ Nützlichste Websites “aus – die besten Branchenführer. Die IDT-Website wurde speziell entwickelt, um Zeit zu sparen und die neuesten Informationen zur Genomik den Forschern zur Verfügung zu stellen. Der DECODED Online-Newsletter von IDT bietet detaillierte und umfassende technische Ressourcen, leicht auffindbare Produktinformationen nach Anwendung, schnelle Navigation, eine robuste Suchfunktion und einfachen Zugriff von jedem Gerät aus, sodass die Forscher jederzeit auf hilfreiche Ressourcen zugreifen können. Johan Vanderhoeven, Senior Vice President Sales and Marketing bei IDT, fügte hinzu: „Diese Auszeichnungen zeigen, dass Kunden aus dem Bereich Life Science ein Unternehmen wirklich schätzen, das mehr als innovative, qualitativ hochwertige und zuverlässige Produkte bietet. Es geht auch um die gesamte Reise und die Beziehung, die IDT zu ihnen hat. Dies ist vom ersten Besuch der Website an ein reibungsloser, einfacher und informativer Prozess. Unterstützung bei der Suche nach der richtigen Genomics-Lösung; der unkomplizierte und effiziente Kaufprozess; fachkundiger, persönlicher, technischer und After-Sales-Support; und immer zu einem Kundendienstmitarbeiter gelangen. Wir arbeiten hart für unsere Kunden und es ist großartig zu wissen, dass wir es richtig machen. IDT wird sich weiterhin bemühen, ein wahrer Befürworter der Genomforschung zu sein. “Über IDT Integrated DNA Technologies, Inc. (IDT) entwickelt, produziert und vermarktet Nukleinsäuren Säureprodukte für die Life-Sciences-Industrie in den Bereichen akademische und kommerzielle Forschung, Landwirtschaft, medizinische Diagnostik und pharmazeutische Entwicklung. IDT hat proprietäre Technologien für Genomics-Anwendungen wie Next Generation Sequencing, CRISPR-Genom-Editing, qPCR und RNA-Interferenz entwickelt. Durch seine GMP-Dienstleistungen stellt IDT Produkte her, die in diagnostischen Tests für viele Krebsarten und die meisten Erbkrankheiten und Infektionskrankheiten eingesetzt werden. IDT ist weithin als Branchenführer in der Herstellung kundenspezifischer Nukleinsäuren anerkannt, dient über 100.000 Forschern in den Biowissenschaften und produziert täglich über 65.000 Nukleinsäuren. IDT hat seinen Hauptsitz in Coralville, Iowa, USA, und weitere Fertigungsstätten in San Diego, Kalifornien, USA. Leuven, Belgien; und Singapur.