RCN: NHS-Mitarbeiter brauchen Unterstützung, wenn entschuldigte sich für Fehler

Der NHS muss eine Kultur, in der Mitarbeiter das Gefühl haben, offen sein kann, wenn Fehler gemacht werden, nach dem Royal College of Nursing (RCN) erstellen.

Als Reaktion auf Anrufe von Gesundheitsminister Jeremy Hunt für Ärzte und Pflegepersonal, Patienten entschuldigen, wenn die Dinge schief gehen, bot der RCN eine Erinnerung daran, dass NHS-Staats-und Regierungschefs müssen ihre dazu bei, dass dies geschehen zu spielen.

Neue Leitlinien der NHS Litigation Authority empfiehlt, dass Personal machen face-to-face Entschuldigung an Patienten, sobald sie bewusst ein Vorfall aufgetreten sind, aber in vielen Fällen fühlen sich Mitarbeiter werden sie nicht unterstützt, wenn sie dies tun werden.

Als solche, Dr. Peter Carter, Chief Executive und der Generalsekretär der RCN, der lokale Manager und Führungskräfte müssen in eine Umgebung, wo Arbeiter fühlen sich zuversichtlich und ermächtigt über ihre Fähigkeit und Autorität, um mit den Anliegen der Patienten umzugehen beitragen.

Er fügte hinzu: "Die große Mehrheit der NHS-Mitarbeiter das Ziel, die bestmögliche Versorgung für jeden Patienten zu schaffen, und wenn dies nicht geschieht sie wollen natürlich, sich zu entschuldigen und lernen aus der Erfahrung."

Das kommt, nachdem die Regierung vor kurzem angekündigt, eine gesetzliche Pflicht der Offenheit für Organisationen, die zu betreuen, in Reaktion auf die Ergebnisse des Francis Bericht vorstellen.