Zahnärzte ändern ihre Herangehensweise aus Angst vor Online-Rezensionen "

Dental-Profis werden zunehmend von negativen Bewertungen online veröffentlicht und sind oft ändern, wie sie praktizieren, um dieses Risiko zu reduzieren.

Dies ist nach einem neuen Bericht der Dental Defense Union (DDU), der 90 Mitglieder befragte und festgestellt, dass 30,8 Prozent der Befragten fühlten, dass Online-Patienten-Bewertungen waren schädlich für die Zahnarzt / Patienten-Beziehung.

Im Gegensatz dazu fühlten sich 28,6 Prozent das Gegenteil, sagen kritische Patienten Kritiken könnte helfen Zahnärzte verstehen die Bedürfnisse ihrer Patienten. Die Hälfte der Befragten gaben an, sie hätten einige Änderungen an ihren Prozessen vorgenommen, um ein negatives Feedback zu vermeiden, einschließlich der Erstellung von detaillierteren Notizen und der sorgfältigeren Kommunikation mit den Patienten.

Kundenservice Probleme wurden festgestellt, dass der Hauptgrund für negative Bewertungen, gefolgt von Kompetenz oder Verhaltensfragen und Misserfolge, um Patienten zu behandeln.

Die DDU reagierte auf die Erkenntnisse, indem sie Zahnärzte anrief, die sich um diese Fragen kümmern, um die Gewerkschaft zu beraten.

Leo Briggs, stellvertretender Leiter der DDU, sagte: "Wir sprechen jedes Jahr mit Zehntausenden von Mitgliedern, so dass wir oft die Art von Problemen vorwegnehmen können, die den Mitgliedern die Sorgen machen können. Daher ermutigen wir sie, Ratschläge zu rufen Unterstützung so früh wie möglich. "

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