La familiarité au premier plan : Développement de la marque Pharma

Dans le passé, l’industrie pharmaceutique utilisait principalement des représentants commerciaux pour entretenir la familiarité avec les clients, influencer les décisions et le choix des produits. Les activités de marketing et de promotion des produits pharmaceutiques restent extrêmement logiques et axées sur les produits.

Dans une société de plus en plus numérique, où les interactions en face à face sont moins fréquentes, la communication doit compenser l’absence de familiarité. Ce changement nécessite de revoir le mode de fonctionnement des marques pharmaceutiques.

Les traditionalistes peuvent prétendre que cette stratégie n’a pas sa place dans l’industrie pharmaceutique. Pourtant, le plus souvent, ce ne sont pas les médecins qui décident de prescrire tel ou tel médicament, d’où l’importance de l’émotion.

Dans les approches B2C et B2B, l’objectif principal n’est pas d’inciter les clients à prescrire un médicament. Pour que la marque vienne à l’esprit du client lorsqu’il est prêt à prescrire, elle doit créer des associations mémorielles dans son esprit.

Afin de pénétrer un marché plus lucratif pour le développement de la marque, les entreprises doivent aller au-delà de la médecine et s’intéresser aux difficultés rencontrées par les patients. Cette stratégie de valeur au-delà du produit, développée pour résoudre les problèmes typiques des clients, est déjà répandue dans le secteur B2B.

Brett Knutson, de Wunderman Thompson, a déclaré que “si l’innovation en matière de produits est essentielle, être un leader signifie que l’innovation va au-delà du produit lui-même pour aider les clients à concrétiser leur vision tout au long de leur parcours”.

La pertinence, au-delà de la simple sensibilisation, est l’essence même de la familiarité. Attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants devraient être les principaux objectifs du marketing pharmaceutique.