Les scientifiques élisent IDT le meilleur de sa catégorie pour l'expérience client

En reconnaissance de son engagement en faveur des clients, Integrated DNA Technologies (IDT) a remporté le prestigieux prix du secteur des sciences de la vie pour la meilleure expérience client, ainsi que le prix Or du site Web le plus utile. Les scientifiques ont été nommés et votés par des scientifiques. Ils valorisent les efforts soutenus d’IDT pour soutenir les scientifiques à chaque étape de leur parcours de recherche. Les clients apprécient particulièrement les interactions humaines personnalisées, faciles et efficaces de la société à chaque point de contact: toute personne qui contacte IDT peut compter sur l'aide efficace d'un représentant du service clientèle. Les prix Life Science Industry Awards récompensent les fournisseurs innovants en sciences de la vie qui contribuent à faire avancer la recherche biologique et la découverte de médicaments – et que les scientifiques considèrent comme les meilleurs de leur catégorie. Deux mille scientifiques du monde entier ont participé à la nomination et au vote pour les prix 2018, dont les lauréats ont été annoncés à la fin de l'année dernière. IDT en tête de la concurrence d’autres entreprises respectées a été annoncé comme le lauréat de la catégorie «Meilleure expérience client globale», ce qui correspond à un niveau élevé de satisfaction et d’appréciation de la clientèle. Craig Overpeck, PDG de BioInformatics Inc, organisateur du prix, a expliqué: «IDT a atteint une position enviable, allant au-delà des attentes de ses clients à tous les points de contact de son parcours», a commenté Trey Martin, président d’IDT. «Nous sommes absolument ravis d’avoir remporté le prix Life Science. Prix de l'industrie pour la meilleure expérience client globale. Cela est particulièrement important pour nous en tant que société créée par des scientifiques, pour des scientifiques. La reconnaissance de l’attention d’IDT à tous les aspects de l’expérience client confirme notre intérêt indéfectible pour nos clients et leur travail. Nous voulons aider chaque client à obtenir les meilleures données possibles dans son expérience et à relever ensemble tous les défis. Nous sommes très reconnaissants pour ce prix, qui constitue une excellente validation de notre approche. »De plus, les scientifiques ont également reconnu le site Web d’IDT avec un prix Or dans la catégorie Site Web le plus utile – contre d’autres leaders du secteur. Le site Web d’IDT a été spécialement conçu pour gagner du temps et permettre aux chercheurs de disposer des informations les plus récentes en matière de génomique. Il contient la lettre d’information en ligne IDTâ € ™ DECODED, qui fournit des ressources techniques détaillées et complètes, des informations produit faciles à trouver, classées par application, une navigation rapide, une fonction de recherche robuste et un accès facile à partir de n’importe quel appareil, permettant ainsi aux chercheurs d’obtenir des ressources utiles à tout moment. Johan Vanderhoeven, vice-président directeur des ventes et du marketing chez IDT, a ajouté: «Ces récompenses montrent que les clients du secteur des sciences de la vie attachent de l'importance à une entreprise qui ne se contente pas de fournir des produits innovants, fiables et de haute qualité. Cela concerne également tout le parcours et la relation qu'IDT entretient avec eux. Cela s’étend de la première visite sur le site Web en tant que processus simple, informatif et informatif; aider à trouver la bonne solution en génomique; le processus d'achat simple et efficace; le support compétent, personnel, technique et après-vente; et toujours en contactant un représentant du service clientèle. Nous travaillons dur pour nos clients et il est bon de savoir que tout se passe bien – IDT continuera de s’efforcer d’être un véritable défenseur des chercheurs en génomique.â À propos d’IDT IDN Integrated DNA Technologies, Inc. (IDT) développe, fabrique et commercialise des solutions nucléiques. produits acides pour l'industrie des sciences de la vie dans les domaines de la recherche universitaire et commerciale, de l'agriculture, du diagnostic médical et du développement pharmaceutique. IDT a développé des technologies propriétaires pour des applications en génomique telles que le séquençage de nouvelle génération, l'édition de génome CRISPR, la qPCR et l'interférence d'ARN. A travers ses services BPF, IDT fabrique des produits utilisés dans les tests de diagnostic de nombreuses formes de cancer et de la plupart des maladies héréditaires et infectieuses. IDT est largement reconnu comme le leader de l’industrie de la fabrication d’acide nucléique sur mesure, au service de plus de 100 000 chercheurs en sciences de la vie et produisant plus de 65 000 acides nucléiques par jour. IDT a son siège de fabrication à Coralville (Iowa, États-Unis) et d’autres sites de fabrication à San Diego (Californie); Louvain, Belgique; et Singapour.