Lewisham et Greenwich NHS Trust s'améliorent mais doivent encore faire plus

À la suite des commentaires des patients sur les normes de soins du Lewisham and Greenwich NHS Trust, la Care Quality Commission a effectué une inspection surprise dans deux de leurs hôpitaux. Au cours des trois dernières années, la fiducie a obtenu une cote d’amélioration des résultats et cette évaluation est toujours en place après l’inspection, mais des améliorations ont été constatées. Le professeur Ted Baker, inspecteur en chef des hôpitaux à CQC, a déclaré que la confiance était à l’écoute des préoccupations des patients et qu’elle prenait des mesures pour améliorer leur rendement. Les patients reçoivent plus d'empathie, le traitement est maintenant administré par un personnel spécialisé et le processus de sortie fonctionne, même si les arrangements sont plus complexes. Cependant, une inspection plus poussée doit permettre d'améliorer encore les choses, en particulier la nécessité de disposer d'un personnel suffisamment qualifié, compétent, compétent et expérimenté, l'inspection ayant révélé une pénurie d'infirmières sur les deux sites, ainsi que le personnel et les proches des patients. a noté que le temps disponible est insuffisant pour parler aux patients et aux proches. L’infirmière en chef, Angela Helleur, a déclaré que cela signifiait qu’elles devaient consacrer plus d’argent au recrutement du personnel de l’agence, mais elles s’attaquent à ce problème avec un recrutement ciblé.