L'impact positif de la nouvelle application « Welcome » sur les patients dentaires handicapés

L'une des façons dont Mervyn Druian, fondateur du London Centre for Cosmetic Dentistry, pense que la dentisterie peut mieux répondre aux besoins des patients handicapés consiste à utiliser l'application « Welcome » qui permet une planification préparatoire concernant les besoins personnels des patients avant leur arrivée. L'application est également considérée comme un excellent appareil à utiliser lors de la formation du personnel sur la sensibilisation au handicap. Les patients handicapés peuvent utiliser l'application pour créer et partager un profil qui montre les besoins et les exigences individuels et peut être consulté par le cabinet. L'une des caractéristiques de l'application est que la clinique est avertie lorsqu'un patient se trouve à moins d'un kilomètre et demi, ce qui donne au personnel le temps d'être présent à l'arrivée pour aider et assister. Cela aide également l'individu car il est également informé des installations du cabinet et s'il y aurait des problèmes, par exemple, ne pas avoir de rampe jusqu'à la porte, pour laquelle il peut être préparé. L'objectif principal de 'Welcome' est de rendre les visites chez le dentiste plus faciles et une meilleure expérience. Pour certains, l'élément physique comme franchir la porte d'entrée ou ne pas pouvoir s'asseoir dans le fauteuil dentaire peut être compliqué et démoralisant. Il existe également des troubles mentaux et d'apprentissage à prendre en compte, par exemple, les personnes anxieuses peuvent avoir besoin de soutien et de conviction avant le début du rendez-vous. Une façon d'atténuer les angoisses et les sentiments incertains à l'égard de la venue a été de leur donner accès à l'avance à la disposition du bâtiment sur l'application, ainsi que la possibilité de voir qui est le personnel avec des noms et des visages pour aider à diminuer les anxiétés et à faire en sorte que les patients se sentent en sécurité et content. Mervyn Druian a déclaré : « Notre équipe reçoit une formation en temps réel et des conseils clairs sur la façon d'interagir avec les patients directement liés à leurs besoins, leurs handicaps ou les conditions qu'ils révèlent. En retour, ils reçoivent des informations clés à jour sur l'accessibilité et l'assistance. Avec 85 % de personnes handicapées vivant avec des conditions « cachées », l'un des éléments clés du service est la capacité d'informer le personnel des besoins de manière discrète plutôt que publiquement dans une salle d'attente parfois feutrée mais occupée. »