Link Technologies lance un nouveau centre d'aide en ligne pour les clients

Link Technologies a annoncé le lancement d'une plate-forme de soutien à la clientèle en ligne complète pour servir la communauté de la chimie de l'oligo.

Le Centre d'aide Lien intègre trois composantes – une vaste base de connaissances des ressources, un système de soutien technique billet et un forum communautaire interactif. Il agira comme un premier point de contact, fournissant un soutien sur mesure pour les clients avec différents niveaux de besoin.

Les utilisateurs avec des requêtes simples peuvent résoudre leurs propres problèmes en interagissant avec le reste de la communauté des clients, tandis que le système de soutien billet peut offrir un dépannage plus technique ou des conseils dans un forum facilement contrôlable.

Offrant un accès à une multitude de publier, en interne et la connaissance des tiers sert également à faire le Centre d'une solution de soutien complet Lien.

Dr John Bremner, chef de la direction de Technologies Lien, a déclaré: «Notre nouveau centre d'aide répond à la demande que nous avons rencontré pour un tel service … Le service clientèle est impératif et au lien, nous continuerons à renforcer les ressources disponibles pour nos clients ".

Cela vient après que la firme a lancé un nouveau guide de produits pour 2013/14 à la fin de l'année dernière, qui fournit une ressource complète pour la synthèse d'oligonucléotides et de modification.