Capita stellte NHS England Patienten laut NAO in Gefahr

Im August 2015 versuchte NHS England, seine Kosten um 35% zu senken, indem es Dienstleistungen für die primäre Pflege an das jetzt mit Schulden beladene Unternehmen Capita auslag. Diese Dienstleistungen beinhalteten Zahlungen an Hausarztpraxen, Augenoptiker und Apotheken, Personalrenten und Änderungen der Listen qualifizierter Praktiker. Die Verwaltungsdienste von Capita haben jedoch dazu geführt, dass 87 Frauen fälschlicherweise vom Screening-Programm für Gebärmutterhalskrebs abgesetzt wurden und in der offiziellen Liste von 37.000 qualifizierten Hausärzten, Zahnärzten und Optiker nicht aktualisiert werden. So konnten rund 1.000 Hausärzte, Zahnärzte und Optiker nicht arbeiten. Darüber hinaus gab es einen Rückstau von 500.000 Patientenanmeldebriefen, keine Lieferung von Medikamenten und Verzögerungen oder Verlust von Patientenakten. Die Patientensicherheit könnte beeinträchtigt sein. Ein Sprecher von NHS England sagte: "Nicht ohne seine Schwierigkeiten hat der NHS durch diese Veränderung in den vergangenen zwei Jahren Steuergelder in Höhe von £ 60 Millionen gerettet, wie der NAO selbst bestätigt." Ein Sprecher von Capita sagte: "Es wurde anerkannt, dass die Leistung funktioniert verbessert und Capita wird weiterhin mit allen Parteien zusammenarbeiten, um die verbleibenden Service-Probleme zu beheben. Wir haben die Verantwortung dafür übernommen, dass wir unseren hohen Servicestandard bisher nicht erreicht haben