Die zufriedenstellenden Raten der Patienten steigen, wenn sie von Apothekern gezielt behandelt werden

Forscher des Methodist University Hospital in Memphis, Tennessee, führten kürzlich eine Studie durch, um den Grad der Zufriedenheit von Patienten zu bewerten, die während der gesamten Aufnahme von Apothekern aufmerksam beobachtet wurden. Dazu gehörten auch Apotheker, die mit Patienten über die Medikamente sprachen, die sie einnahmen, um die Medikation der Patienten in Einklang zu bringen vor der Entlassung und telefonieren nach der Entlassung, um ihre Pflege zu erklären. Die Ergebnisse wurden durch die Umfrage „Bewertung der Krankenhauskonsumenten von Gesundheitsdienstleistern und -systemen“ gemessen, in der die Gesamtzufriedenheit der Patienten mit der während der Aufnahme erhaltenen Versorgung anhand eines Bewertungssystems bewertet wird. Die Ergebnisse wurden auf dem Midyear Clinical Meeting 2019 der American Society of Health System Pharmacists in Las Vegas bekannt gegeben. Die Studie bestand aus eintausend, siebenhundert und achtundzwanzig Patienten, und die Ergebnisse zeigten, dass die 30-Tage-Rückübernahmerate im Krankenhaus um fünf Prozent sank, als Apotheker nach der Entlassung einen Anruf bei den Patienten tätigten. Darüber hinaus versorgten Apotheker 444 der Patienten mit dem vollständigen Übergang des Verfahrens zur Pflegeerziehung, und Umfragewerte ergaben, dass diese Patienten einen Anstieg des Gesamtdurchschnitts um 14 bis 7 Prozent aufwiesen, was zu einer höheren Zufriedenheitsrate führte. Der Facharzt für klinische Pharmazie am Methodist University Hospital erklärte: „Apotheker spielen während eines Krankenhausaufenthalts eine Vielzahl von wichtigen Rollen für die Patienten, einschließlich eines umfassenden Medikamentenmanagements und der Gewährleistung der Arzneimittelsicherheit. Jetzt können sie sich zunehmend sicherer fühlen, wenn es darum geht, Patienten beim Übergang von einer anderen Versorgungsebene zu helfen. “