Thermo Fisher Scientific gibt neues Vertriebs- und Serviceteam mit Sitz in Russland bekannt

In Russland ansässige Wissenschaftler und Labormitarbeiter, die Chromatographie- und Massenspektrometriesysteme verwenden, haben jetzt einfachen Zugriff auf die vollständige Sammlung von Instrumenten und Lösungen sowie umfassende Kundenunterstützung von der Installation bis zum routinemäßigen Einsatz im Labor, mit direktem Zugang zum in Russland ansässigen Expertenvertrieb Mannschaften. Thermo Fisher Scientific hat den Zugang zu seinen Chromatographie- und Massenspektrometrielösungen als Reaktion auf Kundenanforderungen vereinfacht, um deren Zufriedenheit unabhängig von ihrem Standort sicherzustellen. Das neue in Russland ansässige Team wird Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus eines Instruments unterstützen, während der Installation und bei potenziellem Wartungsbedarf, um die Ausfallzeiten des Instruments zu minimieren. „Unsere Chromatographie- und Massenspektrometrielösungen werden weltweit in vielen verschiedenen Anwendungen eingesetzt, sei es in biopharmazeutischen Einrichtungen, Wasser- und Bodentestanlagen oder in der klinischen Forschung, Toxikologie und Anti-Doping“, sagte Peter Schüler, Vice President, EMEA Sales and Global Channel Management , Chromatographie und Massenspektrometrie, Thermo Fisher Scientific. „Dieses Angebot spiegelt nicht nur unser Engagement und unsere Reaktion auf die Nachfrage und Zufriedenheit unserer Kunden wider; es macht uns auch zum einzigen globalen wissenschaftlichen Anbieter von analytischen Testlösungen, die direkt in Russland verkauft werden.“ Diese Änderung bietet Kunden in Russland auch eine Verbindung mit der breiteren Kundengemeinschaft für Peer-to-Peer-Support, wodurch jeder Aspekt des Kundenerlebnisses maximiert wird . Wissenschaftler aus einer Vielzahl von Bereichen, von der pharmazeutischen Forschung und Entwicklung über Lebensmitteltests bis hin zu akademischen Einrichtungen, profitieren vom direkten Zugang zu Thermo Fisher-Instrumenten und der Bereitstellung vollständiger Workflow-Lösungen für Analysezwecke. Alexander Makarov, Director, Global Research, Life Science Mass Spectrometry, Thermo Fisher Scientific, sagte: „Bei der Zusammenarbeit mit akademischen Gruppen in Russland wurden wir häufig auf die komplizierte und langsame Natur des Kundensupports aufmerksam gemacht, da es keine direkte Thermo Fisher-Vertretung in Russland gab das Land. Ich freue mich über diese Implementierung eines lokalen Teams, um einen direkten Zugang zu Kunden aufzubauen und eine einzigartige Gelegenheit zu bieten, diesen sich entwickelnden Markt zu unterstützen.“ „Unser Unternehmen erwarb die Ausrüstung, die für die Produktion von Oligonukleotiden und diagnostischen Testsystemen erforderlich ist, direkt von Thermo Fisher Scientific.“ sagte Igor Ryabov, CEO, JSC Institute of Genetic Technology (IGTECH). „Wir waren mit dem technischen Support, der Reaktionsgeschwindigkeit und der Servicequalität zufrieden.“ April Taylor Junior Account Manager | BioStrata Ltd T: +44 (0)1223 627119 E: ataylor@biostratamarketing.com